Chính sách đổi trả hàng

Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm nội thất chất lượng cùng chính sách đổi trả minh bạch. Chính sách đổi/trả và hoàn tiền có hiệu lực trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.

Sau thời gian này, rất tiếc chúng tôi không thể hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm.

Điều kiện áp dụng đổi/trả

Để yêu cầu đổi hoặc trả hàng được chấp nhận, sản phẩm cần đảm bảo:

• Chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài.

• Còn nguyên trạng như ban đầu: bao gồm phụ kiện, tem mác, lớp bọc chống trầy và bao bì đóng gói gốc.

• Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng đặt hàng hợp lệ.

Lưu ý: Vui lòng không gửi sản phẩm trực tiếp về nhà sản xuất. Mọi trường hợp đổi/trả cần được xác nhận và hướng dẫn bởi bộ phận chăm sóc khách hàng.

Những sản phẩm không hỗ trợ đổi trả

• Các sản phẩm đặt hàng theo mẫu mã yêu cầu riêng, sản xuất theo kích thước hoặc màu sắc theo yêu cầu của Quý Khách.

• Sản phẩm đã qua sử dụng, hoặc tự ý thay đổi cấu trúc ban đầu.

• Ván ép, ghế, bàn gỗ dính vết trầy xước, nứt, cong vênh do bảo quản sai cách.

• Sản phẩm bị hỏng hóc, biến dạng không phải lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Quy trình hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ:

• Gửi email/zalo xác nhận đã nhận được hàng.

• Thông báo kết quả xét duyệt hoàn tiền (được chấp nhận hay từ chối).

• Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý qua phương thức thanh toán ban đầu, trong vòng 7–10 ngày làm việc Quý Khách sẽ nhận được tiền tuỳ vào từng ngân hàng.